Politique d’expédition
Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison simple et transparente.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement vers les pays suivants :
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France
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Belgique
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Luxembourg
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Suisse
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Andorre
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États-Unis
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Canada
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Royaume-Uni
La disponibilité de la livraison est confirmée lors du passage de la commande en fonction de l'adresse de livraison renseignée.
Si votre pays n'apparaît pas lors du passage de commande, vous pouvez nous contacter à contact@monpanierchien.com afin de vérifier si une livraison est possible.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
Délais de livraison
Une fois la commande traitée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
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France, Belgique, Luxembourg, Suisse et Andorre : 6 à 10 jours ouvrables
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États-Unis, Canada et Royaume-Uni : 9 à 16 jours ouvrables
Ces délais sont des estimations. Ils peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité, des formalités douanières ou d'autres circonstances indépendantes de notre contrôle.
Frais de livraison
La livraison standard est actuellement gratuite vers les destinations proposées lors du passage de la commande.
Les éventuels frais applicables à une commande sont affichés avant sa validation.
Suivi de commande
Lorsqu'un suivi est disponible, les informations permettant de suivre l'acheminement du colis sont communiquées par e-mail après l'expédition de la commande.
Retards éventuels
En période de forte demande, notamment pendant les fêtes ou les promotions, ou en cas de circonstances exceptionnelles telles que des conditions météorologiques, des formalités douanières ou des perturbations logistiques, la livraison peut nécessiter un délai supplémentaire.
En cas de retard important, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation de votre commande.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse et vos coordonnées avant de valider votre commande.
En cas d'erreur constatée après la commande, contactez-nous dès que possible à contact@monpanierchien.com. Nous ferons notre possible pour corriger les informations avant l'expédition. Une modification ne peut toutefois pas être garantie une fois la commande traitée ou expédiée.
Colis non livré
Si votre colis n'a pas été reçu dans un délai raisonnable après son expédition ou si le suivi indique une anomalie, contactez-nous à :
Nous examinerons la situation et rechercherons une solution adaptée dans les meilleurs délais.